Spedizioni

Quali sono i tempi di consegna della Smile Box?

Le tempistiche di spedizione della tua Smile Box sono variabili:
TEMPI DI LAVORAZIONE Se effettui il tuo ordine entro le ore 14:00, la tua Smile Box viene spedita il giorno stesso. Gli ordini ricevuti dopo le ore 14:00 vengono spediti il giorno seguente (Sabato, Domenica e festivi esclusi).
TEMPI DI CONSEGNA: La tua Smile Box viene consegnata nel giro di 24/48 h (Sabato, Domenica e festivi esclusi)

Se effettui l’acquisto in periodi specifici, caratterizzati da promozioni e alte scontistiche, potrebbe non essere garantita la consegna in 24/48h. Noi di SorrisoDeciso ci impegneremo comunque affinché il tuo ordine venga spedito il prima possibile.

Quanto costa la spedizione?

Per gli acquisti sopra i €48,99, la spedizione è gratuita.

Per gli acquisti da €29,00 a €48,99, la spedizione è di €2,90.

Per gli acquisti da €0,01 a €28,99, la spedizione è di €4,90.

La spedizione presso un punto di ritiro con InPost ha un costo di €3,9 ed è gratuita per gli ordini superiori a €48,99.

Raggiungendo il minimo d’ordine per la spedizione gratuita, potremo inviare tutti i prodotti che servono a te e alla tua famiglia in un’unica spedizione e contribuirai con noi a ridurre le emissioni di CO2 dovute al trasporto.

Il corriere che si occupa delle Spedizioni è GLS. Il contratto Flex-Deliveryconsente al destinatario di personalizzare la modalità di consegna ed essere sempre aggiornato sullo stato della spedizione attraverso un sistema automatico di notifiche. In virtù di questo contratto, il corriere, dopo due tentativi di consegna in assenza del destinatario , può scegliere di consegnare il pacco presso un punto di ritiro e comunicarlo al cliente anche tramite il Link di Tracciamento. SorrisoDeciso.it non può in questo caso, sbloccare direttamente la consegna e non ha alcun potere decisionale sulla scelta del corriere o della filiale. Nel caso in cui il cliente non voglia o non sia in grado di ritirare il pacco presso il punto di ritiro selezionato dal corriere, siamo autorizzati a far rientrare la merce in magazzino e a rimborsare l’importo dei prodotti, mentre le spese di spedizione non verranno rimborsate.

Sono attive le spedizioni all’estero?

Per verificare la possibilità di spedire all’estero, ti preghiamo di contattarci in Live Chat oppure a [email protected].

Qual è il mio tracking number?

Ricevi il tracking number della tua Smile Box via e-mail, al momento dell’evasione dell’ordine.

Non ho ancora ricevuto il mio tracking number, come posso fare?

Il tracking number viene inviato nel momento in cui la tua Smile Box viene spedita. 

Cosa posso fare se il tracking non funziona?

Se il numero di tracking number che hai ricevuto non funziona sulla pagina di tracciamento, non preoccuparti! Probabillmente il pacco non è ancora stato preso in carico dal corriere. Riprova in un secondo momento.

Come posso modificare l’indirizzo di spedizione?

Puoi modificare l’indirizzo di spedizione scrivendoci a [email protected]

Ti invitiamo a verificare sempre l’indirizzo di spedizione prima di concludere l’ordine. 

Posso modificare/annullare il mio ordine?

Dipende dallo stato dell’ordine, ti chiediamo di contattarci a [email protected]

Merce danneggiata – Errore di consegna

Se dovessi ricevere un pacco errato, oppure all’interno del tuo pacco fossero presenti degli articoli errati, o se uno o più articoli risultassero rotti a causa di urti nel trasporto, ti chiediamo di contattarci immediatamente a [email protected]